【コロリーの解約方法まとめ】解約～返金までの流れを分かりやすく解説
「効果を実感できない」といった理由のほか、「希望した日時の予約が取れない」「スタッフの応対がイヤだ」「転居するので通えない」など、さまざまな理由によって中途解約を希望する方は意外と多いのですが、いま通っているサロンは中途解約に応じてもらえるのか知らない人が多いのもまた事実です。
このページでは中途解約を考えているコロリーに通う人に向けて、解約の方法や返金のことについて詳細に解説していきます。
いまは解約することを考えていなくても目を通しておけば先々きっと役に立ちますよ。
コロリーってどのような特徴のある脱毛サロンなの？
コロリーは2017年4月15日に営業を始めた脱毛サロンです。
元々はエタラビの子会社として営業していたラットタットですが、エタラビの運営会社の倒産によりラットタットも倒産。
そしてラットタットを救済しミュゼプラチナムの新ブランドとして再開したのがコロリーになります。
ミュゼプラチナムの新ブランドですから安心して施術を受けられます。
コロリーは月額制ではなく回数制で、総額を一括または月々の分割払いにして支払います。
ミュゼプラチナムでは部位ごとのメニューが豊富ですが、コロリーでは全身メニューに特化していて全身脱毛コースのみとなっています。
全身脱毛を希望する人に対して予約がとりやすく、そして短時間の施術で効果が見られる通いやすいサロンを目指しているそうです。
シェービング代金が無料だったりキャンセル料が不要などのほか、口コミでも料金が安くて予約がとりやすく1度の来店で全身に照射してもらえるので早く脱毛効果が出る、2週間に1度は来店できるなど評判の高い脱毛サロンです。
コロリーの中途解約には条件があるのでしょうか
一般的に脱毛サロンでは契約回数に応じて契約期間が決まっていて、その契約期間を過ぎると無効になって解約できなくなるのが普通です。
ところがコロリーでは契約期間が決まっておらず回数保証性の無期限のため、未消化分が残っていればいつでも途中解約に応じてもらえます。
妊娠や出産のためにしばらく通えないから解約を考える方も多いのですが、コロリーでは支払った回数分はいつでも施術を受けることができるので、出産後落ち着いてから通うことだって可能です。
いつでも解約に応じてもらえますが、無期限で未消化分は利用できるので解約しない方が得かもしれないです。
どうやってコロリーの解約をすればいいの？
コロリーの解約の手順ですが、コールセンターへ電話して解約の手続きを行う店舗の予約を取らなければなりません。
コロリーでは店舗で解約手続きを行うので、その予約を事前に取らなければならないのです。
なおコールセンターには電話せずに、店舗で直接解約を申し込むことも可能です。
店舗へ行かなければ解約手続きはできないの？
他社の脱毛サロンによっては電話で解約できるサロンもあるのですが、コロリーでは基本的に店舗で解約手続きを行うことになっています。
しかし引越しなどによって店舗へ行くこと自体が難しいこともあります。
そういう場合にはコールセンターへ電話して相談すれば、郵送での解約手続きに応じてもらえます。
書類を自宅へ送ってもらい、必要事項を記入して返送すれば解約できます。
どうしても店舗へ出向くことが難しい場合には、コールセンターで相談してみましょう。
解約手続きの際に必要な持ち物はあるの？
解約時に必要な持ち物は、銀行届出印・返金される銀行口座の番号が分かる通帳やキャッシュカード・クレジットカードで契約した人はそのクレジットカード・コロリーの会員カードが必要です。
コールセンターへ電話した際にも教えてもらえます。
コロリーは未消化分があればいつでも解約して返金があるの？
一般的に多くの脱毛サロンでは回数での契約でも期間が決まっていて、契約期間が過ぎれば無効となり解約や返金には応じてもらえませんが、コロリーでは無期限での契約のため、未消化の回数があればいつでも解約に応じてもらえ返金を受けることができます。
コロリーでは当日キャンセルしても1回としてカウントされず回数は保証されるのですが、解約時にはキャンセルした回数分は返金の対象とはなりません。
解約時には違約金や解約手数料は必要なの？
コロリーの解約時には違約金は必要ありませんが、解約手数料は必要になります。
解約手数料は返金額の10％が必要ですが、最大で2万円となっています。
全身脱毛プランを解約した時の解約手数料の計算例
12回分を234000円で契約していて、5回利用した後に解約するものとして計算します。
234000円を12回で割ると1回あたり19500円、5回利用したので残りは7回。
19500円×7回で136500円、解約手数料は返金額の10％ですから136500円×10％で13650円。
136500円‐13650円で返金額は122850円となります。
ただし振込手数料を差し引かれて振込まれますので、さらに数百円少なくなります。
コロリーでもクーリングオフは適用される？解約手数料は？
コロリーをはじめ脱毛サロンはクーリングオフの対象になっていて、理由や原因を問われることなく消費者の側から一方的にその契約を解除することができます。
クーリングオフとは、頭を冷やして冷静になり契約後にもう一度考え直してもらう、いわば冷却期間として法律によって定められた制度です。
無条件での解約となりますので解約手数料は必要なく、支払った金額は全額返金されます。
なおクーリングオフが認められるのはサロンだけで、医療脱毛となる医療機関やクリニックでの脱毛はクーリングオフの対象にはなっていません。
クーリングオフができる条件ってあるの？
クーリングオフが認められる条件として、契約をした日から8日以内であり、契約期間は1ヶ月以上であり、契約金額が5万円以上の場合にクーリングオフが認められます。
またクーリングオフは書面で行うことになっています。
契約をした日を含む8日間ですので、1月15日に契約した場合1月22日がクーリングオフの期限となります。
書面は通知書と題して、契約年月日や契約金額、契約を解除する旨を記入して郵送します。
内容証明郵便が最も確実ですが、ハガキに記入のうえコピーを控えとして持ち、特定記録郵便や簡易書留で送るのが一般的です。
コロリーの解約と返金について
コロリーでは契約に期限を設けていないため、未消化の回数分があればいつでも解約でき、返金にも応じてもらえます。
その際には返金額の10％の解約手数料が必要になります。
解約手続きは店頭で行う必要がありますが、転居などで店舗へ行けない場合には郵送での解約手続きにも応じています。
エステサロンはクーリングオフの対象になっていますので、条件にあてはまればコロリーでもクーリングオフによる契約解除ができます。
その際には解除手数料などは必要ありません。
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